Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Problem werden. Deshalb geben wir Ihnen bei Spinado Casino klare Werkzeuge an die Hand, damit Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten, und unterstützen Sie ehrlich und ohne Vorurteile, wenn das Spiel einmal zu viel wird.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns ein vergnüglicher Zeitvertreib mit klaren Grenzen, und wir arbeiten aktiv daran, dass das so bleibt.

Unsere Systeme analysieren Spielverhalten kontinuierlich. Steigen Einsätze, Spielzeiten oder Verluste auffällig stark, melden wir uns bei Ihnen. Wir sprechen niemanden an, um zu belehren, sondern um frühzeitig zu informieren, bevor aus einem Muster ein Problem wird.

Echtzeit-Erinnerungen (Reality Checks) zeigen Ihnen während der Session, wie lange und für wie viel Sie bereits spielen. Diese Funktion ist gratis und mit zwei Klicks in Ihrem Profil aktiviert.

Warnsignale erkennen Sie selbst

Niemand entschließt sich über Nacht zu problematischem Spielen. Es gibt meist deutliche Anzeichen, und die ehrlichste Antwort auf die folgende Frage hilft weiter: Spielen Sie noch aus Vergnügen oder schon aus Druck?

Sie jagen Verlusten hinterher, um verspieltes Geld zurückzuholen.
Sie verspielen mehr, als Sie sich ursprünglich vorgenommen haben, und zwar wiederholt.
Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie oft und wie viel Sie spielen.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab: Gewinne heben Sie übermäßig, Verluste machen Sie gereizt oder niedergeschlagen.
Sie spielen, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu entfliehen, nicht zur Unterhaltung.
Sie denken während der Arbeit oder in der Freizeit ständig ans Spielen.
Versuche, weniger zu spielen, sind bereits gescheitert.

Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit

Alles im Kontobereich aktivierbar

Jedes Limit wirken Sie selbst in Ihrem Konto unter „Spielerschutz“ ein. Die Änderung greift sofort, eine Lockerung dagegen erst nach 24 Stunden, damit impulsive Entscheidungen abkühlen können.

Sie erreichen den Bereich über Ihr Profilsymbol oben rechts, dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Unser Support im Live-Chat rund um die Uhr hilft bei jeder Einstellung mit.

Einsatzlimit: begrenzt den Gesamteinsatz pro Tag, Woche oder Monat.
Verlustlimit: definiert, wie viel Sie maximal verlieren dürfen, bevor das Spiel automatisch stoppt.
Einzahlungslimit: deckelt Ihre Einzahlungen ab 20 EUR Mindesteinzahlung auf einen von Ihnen gewählten Zeitraum.
Session-Timeout: beendet Ihre Spielsession nach einer festgelegten Dauer automatisch.
Reality Checks: eingeblendete Erinnerungen zeigen Spielzeit und Saldo in Echtzeit.
Abkühlungsphase: pausiert Ihr Konto für eine kurze, definierte Zeitspanne.
Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder auf Zeit, Details siehe unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wenn Sie eine Pause brauchen oder das Spielen ganz beenden wollen, sperren wir Ihr Konto auf Wunsch für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder 6 Monate, auf Wunsch auch dauerhaft.

Nach dem Ausschluss können Sie sich nicht mehr einloggen und erhalten keine Werbemitteilungen mehr von uns. Ihr Guthaben bleibt unberührt und wird bei befristetem Ausschluss nach Ablauf wieder verfügbar. Offene Wetten oder laufende Bonusrunden werden regulär abgerechnet, der Erlös wird Ihrem Guthaben zugeführt.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist ausdrücklich nicht möglich, auch nicht über den Support. Bei befristeten Ausschlüssen endet die Sperre automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Beim dauerhaften Ausschluss prüfen wir eine Reaktivierung nur nach schriftlichem Antrag und einer individuellen Prüfung durch unseren Spielerschutz.

Schutz von Minderjährigen

Nur ab 18 Jahren

Bei Spinado Casino dürfen sich ausschließlich Personen ab 18 Jahren registrieren und spielen. Wir verifizieren das Alter jedes Kontos im Rahmen unserer KYC-Pflichten mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmediumbestätigung, spätestens vor der ersten Auszahlung. Konten Minderjähriger werden umgehend geschlossen und eingezahlte Beträge rückerstattet.

Lassen Sie keine sessiongültigen Zugänge offen, wenn Kinder oder Jugendliche Zugriff auf Ihr Gerät haben. Nutzen Sie Accounts nie gemeinsam mit Personen unter 18.

Eltern können zusätzlich Jugendschutzsoftware wie JusProg, Net Nanny oder die parental controls von Windows, macOS, iOS und Android einsetzen, um Glücksspielseiten geräteübergreifend zu blockieren.

Anlaufstellen in Österreich

Kostenlose und vertrauliche Hilfe

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an unabhängige Stellen zu wenden. Diese Beratung ist vertraulich, vi vielerorts kostenlos und ohne Vorurteile.

Spielsuchthilfe Wien, Telefon: 01 205 27 47, Online: spielsuchthilfe-wien.at
Anton Proksch Institut Wien, Telefon: 01 4000 82 240, Online: anton-proksch-institut.at
Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr, Telefon: 142, Online: telefonseelsorge.at
Bundeszentrale für Suchtinformation, Online: suchthilfe.or.at

So erreichen Sie unseren Spielerschutz

Direkte Ansprechpartner

Sie erreichen unseren Support rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected], Stichwort „Spielerschutz“. Solche Anfragen landen ausschließlich bei geschulten Mitarbeitenden und werden bevorzugt behandelt.

Wir prüfen jeden Anlassfall einzeln und ohne Vorwürfe. Wünschen Sie ein Gespräch über Ihre Limits, eine Auszeit oder haben Sie Fragen zum Selbstausschluss, begleiten wir Sie Schritt für Schritt. Ihr Anliegen wird niemals für Werbezwecke verwendet.

Häufige Fragen zu Spinado

Wie setze ich ein Einzahlungs- oder Verlustlimit?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich „Spielerschutz“ und wählen Sie das gewünschte Limit sowie den Zeitraum. Das Limit greift sofort, eine Erhöhung wird erst nach 24 Stunden wirksam.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Ausschlüsse von 24 Stunden bis 6 Monaten enden automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt, eine vorzeitige Reaktivierung ist technisch nicht vorgesehen. Ein dauerhafter Ausschluss kann nur nach schriftlichem Antrag und Prüfung durch unseren Spielerschutz aufgehoben werden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Offene Wetten und laufende Bonusrunden werden regulär abgerechnet, der Erlös wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Bei befristetem Ausschluss können Sie nach Ablauf wieder darauf zugreifen.

Bekomme ich während des Selbstausschlusses noch Werbung?

Nein. Mit Aktivierung des Selbstausschlusses beenden wir sämtliche Werbemitteilungen, Bonusangebote und personalisierten Nachrichten an Sie.

Wo finde ich Hilfe bei Spielsucht in Österreich?

Die Spielsuchthilfe Wien ist unter 01 205 27 47 erreichbar, das Anton Proksch Institut unter 01 4000 82 240. Die Telefonseelsorge Österreich ist rund um die Uhr unter 142 erreichbar.